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陈红艺:以客户为核心提升房地产资产运营能力

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2021-04-06  点击:[]

陈红艺:以客户为核心提升房地产资产运营能力


房地产业步入存量时代,盈利模式遭遇变革,多家品牌房企将业务重心从销售端转移到运营端,运营能力将成为房地产业的核心竞争能力。本期邀请到陈红艺校友,谈谈大资管时代下,如何提升房地产业的资产运营能力。

伴随“中国制造2025”战略实施,中国产业升级和创新创业的浪潮到来,客户需求在不断升级,对资产运营能力的要求也越来越高。在我看来,资产价值和资产运营能力的高低是通过客户反馈来体现的,做得好不好,客户说了算。无论是创新社区、市场导向还是完善服务,核心都是客户。

增值服务 从产业园区到创新社区

说起房地产市。愀哿氡Φ渥柿弦话阋庖迳系木幼》康夭谐⊥,还有写字楼市场、商铺市场、工业房产市场等非居住类房地产市场。我所从事的房地产行业更偏向于非居住类房地产市。簿褪前旃、产业园等。居住类和非居住类房地产市场区别非常大,两者的客户对象完全不同,运营模式亦很不一样。很多年前,就有人曾戏称:“做住宅的是小香港六码宝典资料,做办公楼的是中香港六码宝典资料,做商业的是大香港六码宝典资料,做产业地产的是研究生。”虽然是笑谈,但也表明各个市场的难度不一。如今,房地产行业进入存量时代,行业对各个市场的要求也大不一样。

办公楼和产业园这两个市场跟整个时代的发展密切相关,它们都是以企业客户为主,而企业是受整个经济环境的影响最大的。存量时代,这两个市场有时供需平衡,有时供大于求,考验着企业的运营能力,需要香港六码宝典资料长期对物业进行硬件和软件各方面的提升,转变思维,把“产业园区”当成“创新社区”来运营。

“创新社区”可大可。欢奥ヒ部梢宰饕桓雒阅闵缜,重点是将工作和生活进行配套:完善办公硬件,扩大绿化面积,完善商业配套设施,引入西餐厅、咖啡馆等各类轻餐饮门店,配备泳池、健身房、彩虹跑道、瑜伽馆等休闲运动设施,丰富社区工作与生活的形态。“创新社区”运营成功,香港六码宝典资料收入的将不仅是办公房租,还有为创客服务的商业租金。由于有稳定的租金来源,就可以尝试产业地产与金融产品的结合,如资产证券化等;还可以从服务、产业投资为切入点,使自己从“房东”变“股东”。

需求升级 从以产业为导向,变成以人为导向

以前,香港六码宝典资料做产业地产的时候,不论是设计建设,还是运营,都是以行业为导向,首先考虑房子给什么行业用,是给集成电路、IT,还是给生物医药,但很快就面临一些问题:就像比尔盖茨说过“微软的生命周期只有18个月”一样,行业变化的速度太快了,如果只以行业本身对物业需求(一般是硬件的需求)为导向,行业淘汰了,物业也面临被淘汰。因为硬件要改变需要很长时间。而要想及时跟上这个创新的时代,跟上飞速变化的需求,就必须在软件,及软性服务方面做文章。把“产业园区”,变成“创新社区”,把关注产业的需要,变成关注从事创新的人的需求上来。关注他们的需求是什么,在哪里。比如,科创人才需要怎样的“工作空间”;他们生活需要怎样的配套;如何才能激活他们的创新思维等等。比如,以前的办公楼里很少有健身房等休闲运动设施,但现在就有了,是因为人们对他们所工作的环境要求越来越高。随着80、90后成为职场主角,他们关心的,就是香港六码宝典资料需要提供的。现在的80、90后的年轻人很注重工作与生活的结合,他们认为工作是为了生活,不是为了工作而工作,那么就要给他们一个融合工作和生活的空间。让他们能够“高效工作,精彩生活。”

当然,不论是产业园区,还是创新社区,产业链的打造是一直需要关注的,让产业形成集聚,使企业与其上下游沟通起来更方便畅通更有效率,也可以说,完善的产业链,是创新人群最大的需求。因此,当香港六码宝典资料提供更便利的产业集聚条件、更受员工欢迎的办公环境时,好的企业自然会被吸引过来,其相关的企业自然也就更容易集聚。因此,在当下各种新行业不断涌现的大背景下,从“为产业服务”,转变成“为从事创新产业的人服务”,这样的转变才是适应市场变化的新思路。

提升价值 从基础设施到完善服务

资产价值和资产运营能力的高低直接体现在用户的反馈上,香港六码宝典资料在客户心中的价值就体现在客户愿意付出多少租金。香港六码宝典资料根据客户的需求去开发产品,提升服务,才能把资产盘活,通过运营,提升价值。

事实上,运营是两方面的要求,一是提升必要的硬件设施条件,此时技术的升级是关键因素。接着,是提升软性服务。软性服务比硬件提升难度大很多。创新的软性服务必须形成从基础服务,到产业服务,再到创新服务的完整体系。以弘源资产发布的“YES!小源”专业客服体系为例,它囊括了基础服务、产业服务和创新服务三大板块。基础服务以“为你做得更好”为核心,包含硬件维护、园区餐饮、班车服务、仓储服务、绿化景观、酒店配套、会展会议、拎包入住、公共前台、运动设施等;产业服务以“为你做得更多”为内核,为企业和政府之间搭建桥梁、提供政策辅导、指引政策申请、推进企业联盟、促进产学研对接、举办CEO俱乐部、开办联合工会、举行产业论坛以及行业沙龙;而创新服务则以“为你做得更专业”为内核,提供知识产权、投融资服务、促进上下游产业对接、助力产品销售推广、提供创业导师辅导等。弘源资产通过“YES!小源”专业客服体系,在助力企业价值增长的同时,也带动了区域产业的发展,从而带动了承载这些产业的资产的增值。

过去房地产行业重视开发端,忽略后期的运营管理,随着行业盈利模式的转变,大资管时代的到来,运营能力成为了提升资产价值的关键。在这个“大众创业,万众创新”的时代,在这个高新技术企业迅速成长的时代,对于每一个运营者来说,都是积极创新、寻求突破的时代。

校友档案

陈红艺,土木工程专业87级校友,弘毅投资招商总监、弘源资产上海区域负责人、上海润安置业COO。弘源资产是弘毅投资旗下的地产运营管理平台,为弘毅地产金融投资的存量资产提供全产业链、全周期的运营管理服务,是弘毅地产金融板块的重要一环。截至201710月,弘源资产管理不动产规模约100亿元。

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转载自:校友处网站

 

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